Curso:Un paso más allá en la atención al cliente

Módulo I Comunicación
16/12/2019

Estimado Colegiado:

Les informamos de la realización de un curso intensivo que amplía el curso de atención telefónica realizado hace unos meses con gran éxito. El objetivo de estos cursos es dotar de herramientas a los asistentes para poder abordar situaciones complejas en la atención al cliente (presencial y telefónica)

Para alcanzar un rendimiento óptimo, lo adecuado es realizar cinco sesiones, empezando por la mejora de la comunicación en dos sesiones. Módulo I.

Módulo II tratará el trabajo del especialista de ventas en el siglo XXI, conocimiento del cliente y un paso más allá de la atención telefónica.

Con el paquete completo, Módulo I y Módulo II, los asistentes aprenderán habilidades para desenvolverse en situaciones complicadas en las que se encuentran en su desarrollo profesional habitualmente.

Tras cada sesión de trabajo, cada alumno se planteará unos objetivos profesionales/personales relacionados con la formación recibida para cumplir durante un año. Se ofrece un servicio de seguimiento trimestral de cumplimiento de los objetivos por parte de la docente, así se afianzan los conocimientos adquiridos.

 

Dirigido a: Profesionales del sector y empleados.

Lugar: Aula de Formación Colegio Mediadores de Seguros de Valencia.

Docente: Inmaculada Marco.

Fechas: Módulo I: Jueves 30 enero y jueves 20 febrero de 9 a14 h

Fechas Módulo II; Jueves 12 de marzo, jueves 2 abril y jueves 23 de abril

Precio Módulo I Colegiados 140 euros - No colegiados: 180 euros

Precio Módulo II; Colegiados 210 euros - No colegiados; 270 euros.

Precio Curso Completo; Colegiados 300 euros -No colegiados 430 euros.

PROGRAMA MODULO I

PROGRAMA MODULO II

INSCRIPCIÓN MÓDULO I

INSCRIPCION MODULO II VENTAS

INSCRIPCION CURSO COMPLETO 5 SESIONES

 

Alejandro Fuster Camarena

Jose Vicente Grau Ibáñez 

Alejandra Somalo Ipiens                                               

Comisión de Formación  

Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia

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  • HORARIO ESPECIAL (1 de Julio al 15 de Septiembre): Lunes a Viernes: 08:00 a 15:00 h. Jueves (Tarde): 17:00 a 19:30 h.
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