INDEPENDENCIA DE LOS CORREDORES

OPINION SOBRE LA INTERVENCION ELENA TEJERO (SUBDIRECTORA GENERAL DE ORDENACION DEL MERCADO DE SEGUROS DE LA DGSFP) EN LA REUNION ORGANIZADA POR INESE EN MADRID

Después de oír las palabras de tan ilustre ponente, vengo a traducir sus palabras y hago un resumen de lo que nos indica la nueva ley que nos va a exigir entre otros requisitos añadidos a los corredores, varias exigencias; una de las más importantes es que vamos a tener que ser independientes de acuerdo con el Art. 24 la sección 4ª del proyecto, que dicho sea de paso, no va a sufrir modificación alguna hasta su aprobación. Vamos a tener que demostrarlo cada día, no sólo con la Administración sino también con nuestros clientes.

¿Cómo lo vamos a tener que demostrar? Pues teniendo que hacer un análisis objetivo cada vez que queramos vender un producto. Los corredores, para poder subsistir con la nueva ley vamos a tener que tener una cuota de mercado suficiente que nos haga competitivos respecto a otros canales, es decir, vamos a defender los intereses de nuestros clientes ante las distintas aseguradoras, organismos, terceros, etc. Etc. Tanto en vía amistosa como judicial, para ello debemos dotarnos de una infraestructura que sea capaz de realizar esto y además que sea percibido y valorado por nuestros asegurados. Debemos invertir en tecnología e informática, en formación profesional y atención al cliente (exigencia real y legislativa). En definitiva tenemos que aunar nuestros esfuerzos.

Precisamente, con este anteproyecto con la que se ha suscitado tanto debate en relación con la retribución del corredor, la nueva ley lo que ha hecho es sin entrar en cómo tiene que retribuirse el corredor, porque eso queda a su arbitrio y el del cliente, establecer la posibilidad de que se retribuya de forma directa de su cliente, a través de la comisión que se cobra a través del recibo de prima, o bien a través de honorarios, mediante una factura independiente.

Por último, quería señalar que los corredores vamos a tener que hacer un esfuerzo y vamos a tener que justificar lo que están cobrando a los clientes dándoles un buen servicio, lo cual no significa

sólo que el cliente tenga la sensación de que se les ha colocado un seguro, sino que se les ha dado un asesoramiento no sólo en el momento de la contratación, sino también de las renovaciones (verificar sus capitales, estudio de nuevas formas de aseguramiento, adaptación de coberturas, etc.), porque esto es lo único que va a justificar que el cliente pueda pagar ese servicio y se sienta satisfecho por el mismo.

Nuestros principales competidores son la banca y las propias aseguradoras a través de sus agentes exclusivos, para ellos tendrán bonanza y a nosotros nos aplicarán el peso máximo de la ley con todas las consecuencias que ello conlleva y que en definitiva les eximirá de responsabilidad que debemos asumir nosotros mismos por nuestra condición profesional. Hay un artículo de nuestro querido presidente de la Comunidad Valenciana D. Rafael Beltrán, titula “Que viene el lobo”. Pues bien, ya está aquí.(recomiendo que los leáis en el número anterior de nuestra revista del colegio)

Sólo los corredores que den ese buen servicio van a poder subsistir en el futuro en el mercado con gran importancia en el tamaño y el volumen de sus carteras.

Es necesario en la mediación, eso sí, para todos, la mentalización de los accionistas, empleados y colaboradores en la modernización de sus estructuras y de sus medios informáticos, porque sin esa renovación no va a ser posible dar un buen servicio y asesoramiento independiente a los clientes, con el consiguiente fracaso para nuestro colectivo, por ello debemos unir nuestros negocios en la forma que mejor se adapte a nuestras necesidades al objeto de poder subsistir y crear empresa en este complicado pero magnífico mundo del seguro.

Fdo. José Jódar
Colegio Castellón