La productividad de las empresas a debate

El 14 de Abril, se celebró en el Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Valencia, y con su colaboración, la jornada formativa de Forum CECAS que organiza el Centro de Estudios del Consejo General, con distintas conferencias sobre temas de actualidad.

Esta tercera edición trató sobre “la productividad de las empresas de mediación en seguros” con interesantes debates dirigidos por expertos, tanto por parte de mediadores de seguros como de entidades aseguradoras, tras las cuales se obtuvieron algunas conclusiones para mejorar la productividad de las empresas de mediación. Entre otras, que mediadores y proveedores deben actuar con transparencia y confianza mutua, y ser colaboradores y no controladores (y fundamentalmente el mediador tiene que tener información sobre el siniestro). Que el mediador demuestra su valor añadido en la capacidad de servicio y asesoramiento al cliente, y en su capacidad de acercar el producto al consumidor. (No hay que atender siniestros si las plataformas funcionan bien). Que para que la empresa sea productiva se deben reducir costes aprovechando las economías de escala (la empresa que sobrevive no es la grande solamente, sino la que se adapta y se especializa). Y que el sector camina hacia la “industrialización”, es decir, que las empresas aseguradoras van a comprar la gestión de forma integral y la van a pasar a un proveedor externo para dedicarse sólo a la innovación de productos y relación con los distribuidores, y que los mediadores a su vez tendrán que concentrarse en aspectos claves de su negocio y dejar a los proveedores otros asuntos.