2.1. Las obligaciones comunes para los Mediadores se rigen por los principios básicos de: veracidad en la información, lealtad en las relaciones, dignidad en el ejercicio profesional, equidad en pactos y contratos y transparencia de la actividad asesora y de gestión.

2.2. Los valores comunes para los Mediadores son la diligencia, honorabilidad, sentido de la responsabilidad, respeto y buena fe en el ejercicio de sus actividades en relación con los Tomadores, Asegurados y Beneficiarios, Entidades aseguradoras, Instituciones competentes y, en general, ante el conjunto de la sociedad.

2.3. El cumplimiento de tales obligaciones se realizará dentro del respeto al secreto profesional de los Mediadores.

2.4. La formación profesional continuada es el instrumento fundamental para garantizar la competencia adecuada, preparación y la necesaria actualización de sus conocimientos en la técnica aseguradora.

3.1. Entidades aseguradoras.

Los Agentes/Agencia de Seguros ofrecen al consumidor productos de la Entidad autorizada. Las relaciones entre Entidad y Agente/Agencia estarán definidas en el Contrato de Agencia y se orientarán por el principio general de lealtad.

El Agente/Agencia:

- promoverá la previsión y la seguridad.

- dará cumplimiento a las obligaciones, acordadas por contrato con la Entidad, disponiendo del correspondiente mandato.

- aportará asesoramiento preparatorio e intervendrá en la formalización de los contratos de seguro.

- velará por la cartera de seguros.

- participará en programas y los procedimientos necesarios para su formación y actualización de conocimientos técnicos.

- recibirá la adecuada remuneración por su actividad.

3.2. Los Tomadores de seguros.

El Tomador del seguro suscribe un contrato con el asegurador. La ley define las obligaciones que competen a los Tomadores. Las relaciones entre Tomadores y Agentes/Agencia se orientarán por el principio general de veracidad.

El Agente/Agencia de Seguros:

- dispondrá la información veraz y pertinente sobre las disposiciones legales, términos y garantías, con anterioridad a la formalización del contrato por parte del Tomador del seguro.

- respetará, en todos los casos, la libertad del Tomador para decidir la contratación de los seguros y elegir asegurador.

- aportará asesoramiento correcto y adecuado sobre oferta, posibilidades de cobertura de riesgos, requisitos de la póliza, garantías contractuales más amplias, mejor relación garantía/primas, revisión de cláusulas, reclamaciones e indemnizaciones, todo ello en base a su criterio profesional.

- velará por la concordancia entre la solicitud o propuesta de contrato de seguro y el contenido de la póliza.

- durante el periodo de vigencia del contrato, informará y asesorará sobre las modificaciones sobrevenidas en las condiciones generales y las condiciones especiales, establecidas en la póliza.

- deberá ser autorizado por los interesados, en caso de que sea necesario revelar información sujeta al deber del secreto profesional.

- informará al Tomador sobre la gestión de la cartera que afecte a los contratos de seguro suscritos.

- se entenderá que el pago de los recibos de la prima por parte del Tomador al Agente/Agencia se realiza directamente a la Entidad aseguradora.

- tendrán los mismos efectos las comunicaciones que efectue el Tomador del seguro al Agente/Agencia tendrá que las realizadas de forma directa a la Entidad aseguradora.

- comunicará al Tomador del seguro la extinción de su contrato de agencia y otras circunstancias relativas a los contratos de seguro, celebrados con su intervención.

3.3. Asegurados o Beneficiarios.

El Asegurado es la persona sobre la que recae el seguro y el Beneficiario es persona o personas con derecho a recibir las prestaciones del seguro, según los términos que establecen las condiciones generales y especiales de la póliza.
Las relaciones entre Aseguradores, Beneficiarios y Agente/Agencia se orientarán por el principio general de veracidad:

El Agente/Agencia de Seguros:

- velará por los derechos de Asegurados y Beneficiarios en materia de prestaciones e indemnizaciones.

- prestará su asistencia al Asegurado o Beneficiario del seguro.

- informará a Asegurados y Beneficiarios sobre las indemnizaciones previstas en la póliza y garantizadas por la legislación vigente.

3.4. Mediadores y Asociaciones profesionales.

El principio de competencia leal presidirá las relaciones entre los Agentes/Agencia. La relación con las Asociaciones profesionales contribuirá a la dignidad en el ejercicio profesional.

El Agente/Agencia:

- no realizará prácticas contrarias a la legalidad, a las normas y usos de la profesión.

- colaborará en la mejora de las condiciones e intereses de la profesión.

4.1. Los Tomadores de seguros.

El Tomador del seguro suscribe un contrato con el asegurador, en el que interviene el Corredor/Correduría. Dentro del marco definido por la legislación, el Corredor/Correduría pone a disposición de los Tomadores del seguro su competencia profesional e infraestructura, que garantizan un asesoramiento imparcial.

El Corredor/Correduría:

- actúa de manera independiente y por mandato expreso de los Tomadores del seguro, en lo referente a información, estudio de condiciones, custodia de documentación y gestión de la póliza.

- atenderá a las demandas de los Tomadores de seguros, informando de forma exacta y veraz sobre las condiciones del contrato que resulte más conveniente suscribir y, en general, sobre la situación del mercado del seguro.

- aportará asesoramiento correcto y adecuado sobre oferta, posibilidades de cobertura de riesgos, requisitos de la póliza, garantías contractuales más amplias, mejor relación garantía/primas, revisión de cláusulas, reclamaciones e indemnizaciones, todo ello en base a su criterio profesional.

- respetará la libertad del Tomador del seguro para decidir la contratación de los seguros y elegir asegurador.

- presentará en su caso un Proyecto de póliza, según necesidades definidas por el Tomador del seguro, especificando coberturas, cláusulas y condiciones especiales.

- velará por la concordancia entre la solicitud y/o proposición de contrato de seguro y el contenido de la póliza.

- consignará en la póliza su sello y firma como mandatarios del Tomador del seguro.

- recabará del Tomador del seguro la documentación indicada para cada caso por la normativa vigente.

- gestionará y verificará la redacción de la póliza y sus anexos, el intercambio de documentos y de pólizas.

- adaptará las coberturas del Contrato del seguro a las condiciones reales.

- velará por los derechos, actualización de garantías, etc., tal como hayan sido reconocidos en póliza en beneficio del Tomador.

- durante el tiempo de vigencia del contrato en que haya intervenido, facilitará al Tomador información sobre las cláusulas, modificaciones de la póliza, fechas de vigencia de la póliza, puesta al día de valores asegurados y modificaciones sobrevenidas en cuanto a los riesgos.

- asumirá la representación del Tomador del seguro durante el tiempo de vigencia de la póliza, en cuanto a la gestión de la misma.

- efectuará comunicaciones a la Entidades aseguradora en nombre del Tomador, con los mismos efectos que si los realizase el Tomador, excepto indicación en contra por parte de éste.

- dentro del marco definido por la ley, asisistirá al Tomador del seguro en caso de siniestro.

- deberá ser autorizado por los interesados, en caso de que sea necesario revelar información sujeta al deber del secreto profesional.

- informará al Tomador del seguro sobre la cesión de la gestión de cartera que afecte a los contratos de seguro suscritos.

- se entenderá que el pago de los recibos de prima por parte del Tomador no se realiza a la Entidad aseguradora, si no se hace entrega al Tomador del recibo de prima de la Entidad aseguradora.

- se hará responsable ante el Tomador del seguro de la utilización de redes que sean distintas a las suyas.

- en su caso, responderá ante los interesados e instituciones competentes de sus actuaciones irregulares o negligentes.

4.2. Asegurados o Beneficiarios.

Las relaciones con el Asegurado y Beneficiarios se regirán por el principios de veracidad . El Asegurado es la persona sobre la que recae el seguro y el Beneficiario es persona o personas con derecho a las prestaciones del seguro, en el que interviene el Corredor/Correduría.

El Corredor/Correduría:

- facilitará a Asegurados y Beneficiarios toda la información sobre las cláusulas de la póliza.

- velará para que los Asegurados y Beneficiarios no vean perjudicados sus derechos por prácticas abusivas.

- velará por los derechos de Asegurados y Beneficiarios en materia de prestaciones e indemnizaciones.

- en caso de siniestro, prestará su asistencia y asesoramiento a Asegurados y Beneficiarios sobre las condiciones de la póliza e indemnizaciones, tal como hubieran sido definidas en el contrato de seguro.

- asistirá a Asegurados y Beneficiarios en reclamaciones y comunicaciones con Expertos y Entidades aseguradoras.

- no asumirá la cobertura de ninguna clase de riesgos ni la siniestralidad, objeto del seguro.

4.3. Entidades aseguradoras.

Las relaciones con las Entidades se regirán por el principios de equidad. El Corredor/Correduría establece con la Entidad aseguradora autorizada las condiciones que regulan sus relaciones mercantiles.

El Corredor/Correduría:

- con la Carta de Condiciones, no perderá su independencia para ajercer asesoramiento técnico imparcial ante el Tomador del seguro y Beneficiarios.

- establecerá con las Entidades los términos que garanticen la dignidad en el ejercicio profesional y la calidad del servicio.

- en su caso, responderá ante los interesados e instituciones competentes de sus actuaciones.

4.4. Mediadores y Asociaciones profesionales.

El principio de competencia leal presidirá las relaciones entre los Corredores/Corredurías. La relación con las Asociaciones profesionales contribuirá a la dignidad en el ejercicio profesional:

El Corredor/Correduría:

- no realizará prácticas contrarias a la legalidad, a las normas y usos de la profesión.

- colaborará en la mejora de las condiciones e intereses de la profesión.

- en caso de desacuerdos, acudirá a las instancias y procedimientos de conciliación, establecidas a tal efecto.

5.1. La normativa establece tanto la homologación de Pruebas selectivas, organizadas por los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, como la convalidación del Diploma y las condiciones en que podrán ejercer la actividad de Correduría los ciudadanos de otros Estados miembros de la Comunidad europea.

5.2. La formación continuada es parte sustancial de los objetivos de los profesionales de la Mediación de seguro, con objeto de ofrecer información y asesoramiento competentes, especializados y adecuados ante la aparición de nuevos productos, las expectativas de los consumidores del seguro, cambios en la legislación, el cálculo de cobertura de riesgos, cambios de los mercados y, en general, las nuevas demandas que las sociedades plantean a la actividad aseguradora.

5.3. La cualificación técnica y profesional de los Mediadores contribuye a su nivel y estatuto profesional de asesores especializados. En las sociedades actuales, un alto nivel de información es considerado como un bien. En el complejo mercado del seguro, la información competente y transparencia contribuyen asimismo a la seguridad del uso en las técnicas de los Mediadores y a la mayor confianza de los consumidores.

6.1. La colegiación para los Mediadores del Seguro es compatible con el papel relevante desempeñado y por desempeñar desde los Colegios profesionales y Asociaciones.

6.2. Las importantes tareas de formación inicial y continuada, representación, participación en organismos internacionales, organización de actividades, tareas consultivas, así como el control interno de funciones específicas corresponden a los Colegios de Mediadores del Seguro Titulados.